Как это работает
Пять простых шагов отделяют Вас от компенсации. Вот что Вас ждёт на каждом из них.
Начните свою заявку онлайн
БесплатноРасскажите нам, что случилось с Вашим рейсом. Несколько простых вопросов охватывают всё необходимое — маршрут, авиакомпанию, дату и характер нарушения. Наша система мгновенно проверяет право на компенсацию в фоновом режиме. Большинство людей заканчивают за 3 минуты.
Мы проверяем Ваше право на компенсацию
БесплатноПосле отправки Ваша заявка проходит более тщательную проверку — мы анализируем маршрут рейса, продолжительность задержки, причину, указанную авиакомпанией, и применимые нормы. Это происходит автоматически.
Проверьте Вашу почту
БесплатноТребуется Ваше действиеЭлектронное письмо обычно приходит в течение 1–2 минут после отправки. Его получение — хороший знак: Ваша заявка выглядит перспективно. Откройте его и следуйте инструкциям, чтобы продолжить. Без этого шага Ваша заявка не сможет продвинуться дальше.
Отправьте Ваши документы
БесплатноТребуется Ваше действиеОтветьте на письмо и приложите посадочный талон и копию паспорта или удостоверения личности. Вам также необходимо подписать краткий мандат — это даёт нашему партнёру полномочия связаться с авиакомпанией от Вашего имени. На этом этапе оплата не требуется.
Наш партнёр начинает процесс
Нулевой рискНаш партнёр бер ёт на себя все коммуникации с авиакомпанией — переписку, напоминания и любые споры. Никаких авансовых платежей. Если авиакомпания не выплатит компенсацию, Вы ничего не должны. Сбор удерживается только в случае успешного получения компенсации. Точные условия — включая размер сбора и любые положения — изложены в мандате на подачу заявки, который Вы подписываете на шаге 4. Этот документ является обязательным соглашением и определяет порядок обработки Вашей заявки.