Компенсация за отказ в посадке

    Получите до £520 компенсации за отказ в посадке согласно Регламенту ЕС 261.

    Компенсация выплачивается за каждого пассажира, а не за бронирование. Путешествуете вдвоём? Это до £1 040. Семья из четырёх человек может получить до £2 080.

    Начать сейчас →

    С какой авиакомпанией вы летели?

    Введите авиакомпанию, чтобы сразу узнать, покрывается ли ваш отказ в посадке.

    Вы защищены — по всему миру

    Регламент ЕС 261 охватывает более 900 авиакомпаний. Правила зависят от авиакомпании — найдите свою, чтобы узнать, что именно на вас распространяется.

    Начать заявку →

    Когда Вы имеете право на компенсацию

    Принудительный отказ в посадке из-за овербукинга
    Действительный билет и подтвержденная бронь
    Регистрация вовремя (точное время вылета)
    Рейс вылетел из аэропорта ЕС (все авиакомпании)
    Рейс вылетел из аэропорта не-ЕС (только для авиакомпаний ЕС)

    Исключения

    Добровольное принятие другого предложения
    Вы опоздали (Ваша вина)
    Недействительные документы полета
    Проблемы безопасности

    Отказ в посадке? Проверьте Ваши права на компенсацию

    Проверить мой рейс

    Кому в первую очередь отказывают в посадке?

    Авиакомпании должны сначала попросить добровольцев отказаться от мест в обмен на льготы. Только если недостаточно добровольцев, авиакомпании могут принудительно отказать в посадке.

    Приоритет при посадке (защищенные):

    • • Пассажиры с ограниченной подвижностью
    • • Несопровождаемые несовершеннолетние
    • • Беременные пассажиры
    • • Пассажиры с младенцами
    • • Пассажиры, нуждающиеся в медицинской помощи

    Типичные критерии отказа:

    • • Поздняя регистрация
    • • Билеты самого низкого тарифа
    • • Нет предварительного назначения мест
    • • Одиночные путешественники (легче перебронировать)
    • • Не частые пассажиры

    Размеры компенсации

    £220

    Короткое расстояние

    Рейсы до 1500 км

    £350

    Среднее расстояние

    Рейсы 1500-3500 км

    £520

    Дальнее расстояние

    Рейсы свыше 3500 км

    Важно: Компенсация дополнительно к возврату или перебронированию. Сумма основана на расстоянии полета и выплачивается каждому пассажиру.

    Правила сниженной компенсации

    50% снижение применяется когда:

    Если авиакомпания предлагает Вам альтернативный рейс, который прибывает в конечный пункт назначения:

    • • на 3-4 часа позже только для рейсов свыше 3500 км

    Примечание: Для рейсов до 3500 км применяется полная компенсация независимо от времени альтернативного рейса

    Ваши права при отказе в посадке

    Немедленные права

    • • Выбор возврата или перенаправления
    • • Уход и помощь (еда, напитки)
    • • Два бесплатных телефонных звонка или email
    • • Информация о Ваших правах

    Если требуется ночевка

    • • Размещение в отеле
    • • Транспорт между аэропортом и отелем
    • • Бесплатная еда и напитки
    • • Возмещение дополнительных расходов

    Что делать при отказе в посадке

    Не принимайте добровольную компенсацию

    Если Вы не добровольцы, Вы имеете право на более высокую компенсацию согласно регламенту UK261.

    Получите все в письменном виде

    Запросите письменное подтверждение причины отказа в посадке и Ваших прав от персонала авиакомпании.

    Делайте фото и документируйте

    Делайте фото, сохраняйте квитанции и записывайте все общения с представителями авиакомпании.

    Подайте заявку на компенсацию

    Подайте заявку на компенсацию немедленно, включив всю документацию и доказательства отказа в посадке.

    Проверьте Ваш рейс на компенсацию

    Используйте наш проверитель рейсов, чтобы узнать, квалифицируется ли Ваш отказ в посадке для компенсации.

    Проверить мой рейс