Компенсация за отмену рейса

    Получите до £520 компенсации за отмененные рейсы согласно Регламенту ЕС 261.

    Компенсация выплачивается за каждого пассажира, а не за бронирование. Путешествуете вдвоём? Это до £1 040. Семья из четырёх человек может получить до £2 080.

    Начать сейчас →

    С какой авиакомпанией вы летели?

    Введите авиакомпанию, чтобы сразу узнать, покрывается ли ваша отмена.

    Вы защищены — по всему миру

    Регламент ЕС 261 охватывает более 900 авиакомпаний. Правила зависят от авиакомпании — найдите свою, чтобы узнать, что именно на вас распространяется.

    Начать заявку →

    Когда Вы имеете право на компенсацию

    Квалифицирующие отмены

    Менее 14 дней предварительного уведомления
    Рейс вылетел из аэропорта ЕС (все авиакомпании)
    Рейс вылетел из аэропорта не-ЕС (только авиакомпании ЕС)
    Действительный билет и подтвержденная бронь

    Исключения

    Чрезвычайные обстоятельства (суровая погода)
    Забастовки диспетчеров
    Угрозы безопасности или политические
    Операционные проблемы аэропорта вне контроля авиакомпании

    Рейс отменен? Проверьте Вашу компенсацию сейчас

    Проверить мой рейс

    Компенсация в зависимости от периода уведомления

    Менее 7 дней уведомления

    Полная компенсация независимо от альтернативного рейса

    7-14 дней уведомления

    Компенсация полагается, если альтернативный рейс вылетает на 2+ часа раньше или прибывает на 4+ часа позже

    Более 14 дней уведомления

    Компенсация не полагается, но авиакомпания должна предоставить полный возврат или альтернативный рейс

    Размеры компенсации

    £220

    Короткое расстояние

    Рейсы до 1500 км

    £350

    Среднее расстояние

    Рейсы 1500-3500 км

    £520

    Дальнее расстояние

    Рейсы свыше 3500 км

    Важно: Размеры компенсации указаны за пассажира и не зависят от цены билета. Сумма основана на расстоянии полета.

    Ваши варианты при отмене рейса

    Варианты перенаправления

    • • Альтернативный рейс при первой возможности
    • • Перенаправление на более позднюю дату по Вашему удобству
    • • Альтернативный транспорт до конечного пункта назначения

    Варианты возврата

    • • Полный возврат в течение 7 дней
    • • Обратный рейс до точки отправления
    • • Возврат за неиспользованные части путешествия

    Уход и помощь

    Немедленный уход

    • • Еда и напитки
    • • Два бесплатных телефонных звонка, email или факса
    • • Бесплатный доступ в интернет, если доступен

    Ночные отмены

    • • Размещение в отеле
    • • Транспорт в отель и из отеля
    • • Еда и напитки

    Как подать заявку на компенсацию

    1

    Задокументируйте отмену

    Запросите письменное подтверждение от авиакомпании об отмене, включая причину и время уведомления

    2

    Сохраняйте все квитанции

    Сохраняйте квитанции за еду, размещение и транспортные расходы, понесенные из-за отмены

    3

    Подайте Вашу заявку

    Подайте в авиакомпанию заявку на компенсацию, включив всю документацию и все доступные доказательства

    Проверьте Ваш рейс на компенсацию

    Используйте наш проверитель рейсов, чтобы узнать, квалифицируется ли Ваш отмененный рейс для компенсации

    Проверить мой рейс