In vigore dal 2021
I tuoi diritti quando un volo nel Regno Unito subisce un disservizio
Un semplice controllo online — inizia dai dettagli che ricordi.
Diritti riconosciuti dalla legge britannica
Contano rotta e vettore operativo
L'importo dipende dalla distanza
UK261 è il regime britannico di tutela dei passeggeri aerei mantenuto dopo la Brexit. Protegge i passeggeri sui voli idonei da e verso gli aeroporti del Regno Unito in caso di ritardi, cancellazioni o overbooking.
Derivato da EU261 e in vigore dal 2021, prevede assistenza, volo alternativo o rimborso e un risarcimento fisso in sterline quando la compagnia è responsabile.
UK261 è la versione di EU261 mantenuta nel Regno Unito. Le regole sono molto simili, ma UK261 si applica ai voli britannici idonei, prevede risarcimenti in sterline ed è applicato dall'Autorità per l'aviazione civile britannica.
I passeggeri hanno diritto al risarcimento quando il loro volo arriva alla destinazione finale con 3 o più ore di ritardo, salvo circostanze straordinarie.
Una cancellazione comunicata meno di 14 giorni prima può dare diritto al risarcimento. Contano i tempi del volo sostitutivo e le circostanze straordinarie.
Se ti viene negato l'imbarco contro la tua volontà per overbooking, hai diritto a risarcimento immediato e assistenza.
Indipendentemente dalla causa, le compagnie aeree devono fornire assistenza ai passeggeri colpiti.
UK261 dipende in genere dall'aeroporto di partenza e dal vettore operativo. Un volo da qualsiasi aeroporto del Regno Unito è coperto, indipendentemente dalla compagnia. L'arrivo in un aeroporto britannico può essere coperto se opera un vettore del Regno Unito o dell'UE/SEE.
Anche i viaggi organizzati sono protetti
UK261 può applicarsi ai voli inclusi in un pacchetto e ai voli prenotati separatamente.
UK261 è stato adottato direttamente da EU261, quindi le norme sono quasi identiche. Le principali differenze:
Le compagnie aeree non sono obbligate a pagare il risarcimento per circostanze straordinarie. Devono comunque fornire assistenza.
Hai 6 anni dalla data del volo per presentare un reclamo ai sensi del UK261 (Inghilterra, Galles e Irlanda del Nord). In Scozia il termine è di 5 anni.
Inghilterra, Galles e Irlanda del Nord: 6 anni
Scozia: 5 anni
Un rifiuto non significa sempre che il volo sia fuori da UK261. Conviene verificare il motivo e i fatti.
Dipende dalla compagnia, dai dettagli del disservizio e dalle informazioni necessarie.
Di solito puoi iniziare con i dettagli che ricordi. I documenti possono servire in seguito.
Inizia il tuo reclamo e ottieni assistenza personalizzata.