Informativa sulla privacy

1. Titolare del trattamento

Le Leads SIA ("noi", "ci", "nostro") è il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite questo sito web (il "Servizio"). Contatto: hello@leleads.com.

2. Ambito e finalità

La presente Informativa spiega come raccogliamo, utilizziamo, condividiamo e proteggiamo i dati personali dei visitatori e degli utenti che inviano richieste o richiedono compensazioni tramite il nostro Servizio. Operiamo come intermediario di lead generation; non vendiamo voli o prodotti di viaggio direttamente.

3. Dati personali che raccogliamo

3.1 Dati forniti dall'utente

• Identità e contatto: nome completo, indirizzo e-mail, numero di telefono, paese di residenza.
• Preferenze di viaggio: aeroporti di partenza e destinazione, date di viaggio, numero di passeggeri, altre informazioni facoltative.
• Corrispondenza: qualsiasi informazione aggiuntiva inclusa nei campi di testo libero o nelle comunicazioni successive.

3.2 Dati raccolti automaticamente

• Dati tecnici: indirizzo IP, tipo e versione del browser, tipo di dispositivo, sistema operativo.
• Dati di utilizzo: pagine visitate, tempo sul sito, URL di riferimento, dati sul flusso di clic.
• Cookie e tecnologie simili.

4. Basi giuridiche del trattamento

Trattiamo i dati personali sulla base delle seguenti basi giuridiche ai sensi dell'articolo 6 del GDPR:

• Esecuzione di un contratto (art. 6, par. 1, lett. b): per soddisfare la richiesta di essere messo in contatto con fornitori di servizi.
• Legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f): prevenzione delle frodi, sicurezza della rete, analisi per migliorare il Servizio e marketing diretto di servizi simili (fermo restando il diritto di opposizione in qualsiasi momento).
• Consenso (art. 6, par. 1, lett. a): quando otteniamo il consenso per trattamenti specifici, come la ricezione di comunicazioni promozionali di terzi. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.
• Adempimento di obblighi legali (art. 6, par. 1, lett. c): quando richiesto dalla normativa applicabile.

5. Come utilizziamo i dati

• Abbinamento e riferimento: condivisione delle informazioni con fornitori di servizi selezionati che possono soddisfare la richiesta di compensazione.
• Comunicazioni del Servizio: risposta alle richieste e aggiornamenti sullo stato della richiesta.
• Miglioramento del Servizio: analisi dei modelli di utilizzo e del feedback degli utenti per migliorare le funzionalità.
• Marketing: invio di informazioni su opportunità di viaggio correlate, nel rispetto delle norme di marketing applicabili e delle preferenze dell'utente.
• Conformità legale e protezione: rispetto dei requisiti normativi e tutela dei nostri diritti.

6. Condivisione dei dati personali e trasferimenti internazionali

6.1 Fornitori di servizi terzi

Ci avvaliamo di fornitori di servizi terzi che trattano dati personali per nostro conto o autonomamente come titolari. Questi possono includere:

• Compagnie aeree, agenzie di viaggio e broker, fornitori di servizi di riscossione (destinatari della richiesta di lead);
• Fornitori di infrastrutture IT e cloud hosting;
• Piattaforme CRM, email marketing e analisi;
• Fornitori di strumenti di assistenza clienti;
• Processori di pagamento (se applicabile);
• Consulenti e fornitori di servizi legali, contabili e di conformità.

Al momento del trasferimento dei dati a fornitori di servizi terzi, questi potrebbero richiedere di accettare la propria informativa sulla privacy e le condizioni di servizio.

6.2 Trasferimenti internazionali

Alcuni dei nostri fornitori di servizi sono ubicati al di fuori dello Spazio Economico Europeo ("SEE"), inclusi paesi che potrebbero non garantire un livello di protezione dei dati equivalente a quello dell'UE. Quando trasferiamo dati personali al di fuori del SEE, garantiamo l'applicazione di adeguate salvaguardie, che possono includere:

• Una decisione di adeguatezza della Commissione europea (art. 45 GDPR);
• Clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea (art. 46, par. 2, lett. c, GDPR); o
• Altri meccanismi di trasferimento leciti riconosciuti dalla normativa applicabile.

È possibile richiedere una copia delle relative salvaguardie di trasferimento contattandoci all'indirizzo indicato nella Sezione 1.

6.3 Altre divulgazioni

Potremmo inoltre divulgare dati personali ad autorità di regolamentazione o di contrasto della legge ove richiesto dalla legge, o a potenziali acquirenti nel contesto di una vendita o riorganizzazione aziendale, nel rispetto di adeguati impegni di riservatezza.

7. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità descritte nella presente Informativa o come richiesto dalla normativa applicabile. In generale:

• Dati di richiesta e lead: conservati per 36 mesi dalla data di invio, salvo che un periodo più lungo sia necessario per finalità contrattuali o legali.
• Dati di marketing: conservati fino alla revoca del consenso o all'opt-out.
• Dati tecnici e di log: conservati fino a 36 mesi.

Una volta che i dati non sono più necessari, vengono eliminati in modo sicuro o anonimizzati.

8. I suoi diritti

Ai sensi della normativa applicabile, l'utente ha i seguenti diritti riguardo ai propri dati personali:

• Accesso (art. 15): ottenere conferma che i dati vengano trattati e riceverne una copia.
• Rettifica (art. 16): richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.
• Cancellazione (art. 17): richiedere la cancellazione dei dati in determinate circostanze ("diritto all'oblio").
• Limitazione (art. 18): richiedere la limitazione del trattamento in attesa della risoluzione di una controversia.
• Portabilità (art. 20): ricevere i dati in formato strutturato e leggibile da macchina e/o richiederne la trasmissione a un altro titolare.
• Opposizione (art. 21): opporsi in qualsiasi momento al trattamento basato su interessi legittimi o a fini di marketing diretto.
• Revoca del consenso: revocare il consenso precedentemente prestato in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento svolto prima della revoca.

Per esercitare qualsiasi diritto, contattare hello@leleads.com. Risponderemo entro un mese solare (prorogabile di altri due mesi per richieste complesse). L'utente ha inoltre il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente (ad es., l'autorità nazionale per la protezione dei dati).

9. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, divulgazione, alterazione o distruzione, inclusa la crittografia in transito (TLS), controlli di accesso e valutazioni periodiche della sicurezza. Tuttavia, nessuna trasmissione via Internet è completamente sicura; non è possibile garantire sicurezza assoluta.

10. Cookie

Utilizziamo cookie e tecnologie di tracciamento simili nel nostro Servizio. Per i dettagli completi sui cookie utilizzati, le relative finalità e le modalità di gestione delle preferenze, consultare la nostra Cookie Policy.

11. Dati dei minori

Il nostro Servizio non è rivolto a persone di età inferiore a 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Se ha deliberatamente inviato dati personali dei propri figli per loro conto, saranno trattati come qualsiasi altro dato descritto nella presente Informativa. Se ritiene che un minore abbia inviato dati personali tramite il nostro Servizio e lei, come tutore legale, si oppone, la preghiamo di contattarci.

12. Modifiche alla presente Informativa

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa per riflettere modifiche alle nostre pratiche o alla normativa applicabile. Pubblicheremo la versione aggiornata con una nuova data di "Ultimo aggiornamento". In caso di modifiche sostanziali, forniremo un avviso più visibile (ad es., via e-mail o tramite un banner sul sito). Si consiglia di consultare periodicamente la presente Informativa.