Termini di servizio

1. Accettazione dei termini

Accedendo e utilizzando questo sito web (il "Servizio") gestito da Le Leads SIA, accetti e concordi di essere vincolato dai termini e dalle disposizioni di questo accordo. Se non sei d'accordo, ti preghiamo di non utilizzare questo servizio.

2. Descrizione del servizio

Le Leads SIA opera come intermediario di lead generation. Aiutiamo i passeggeri a comprendere i propri diritti ai sensi del Regolamento UE 261/2004 e li mettiamo in contatto con fornitori di servizi terzi che possono gestire i loro reclami di risarcimento. Non vendiamo direttamente voli o prodotti di viaggio, né elaboriamo reclami di risarcimento in proprio. Forniamo:

• Informazioni sui diritti dei passeggeri e l'ammissibilità al risarcimento
• Moduli per la presentazione dei reclami e strumenti di valutazione dell'ammissibilità
• Indirizzamento verso partner terzi di elaborazione dei reclami
• Risorse educative sui diritti dei passeggeri aerei

3. Servizio basato su commissione

Il nostro servizio opera su base commissionale. Le Leads SIA percepisce una commissione esclusivamente sui reclami di risarcimento con esito positivo elaborati tramite la nostra piattaforma dai nostri partner elaboratori. Questa commissione non influisce sull'importo del risarcimento che potresti ricevere ed è pagata dai nostri partner, non da te.

4. Responsabilità dell'utente

Utilizzando il nostro servizio, accetti di:

• Fornire informazioni accurate e veritiere in tutte le presentazioni di reclami
• Utilizzare il servizio solo per reclami di risarcimento legittimi
• Non tentare di presentare reclami duplicati o fraudolenti
• Rispettare tutte le leggi e normative applicabili
• Rispettare i diritti di proprietà intellettuale del servizio

5. Accuratezza delle informazioni

Pur adoperandoci per fornire informazioni accurate sui diritti dei passeggeri e l'ammissibilità al risarcimento, le informazioni presenti su questo sito web sono solo a titolo orientativo. L'effettiva ammissibilità e gli importi del risarcimento dipendono dalle circostanze specifiche e sono determinati dai nostri partner di elaborazione dei reclami e dalle compagnie aeree in conformità con le normative applicabili.

6. Fornitori di servizi terzi

Collaboriamo con una serie di fornitori di servizi terzi che possono trattare i tuoi dati personali per nostro conto o come titolari autonomi. Questi possono includere:

• Compagnie aeree, agenzie di viaggio, broker ed elaboratori di reclami di risarcimento (destinatari della tua richiesta);
• Fornitori di infrastrutture IT e hosting cloud;
• Piattaforme CRM, email marketing e analisi;
• Fornitori di strumenti di assistenza clienti;
• Elaboratori di pagamenti (ove applicabile);
• Consulenti legali, contabili e di conformità.

Non siamo responsabili delle azioni, delle decisioni o dei servizi dei partner terzi. Il tuo rapporto con qualsiasi elaboratore di reclami è regolato dai loro termini, che potrebbero chiederti di accettare separatamente.

7. Nessuna garanzia di successo

Non possiamo garantire che qualsiasi reclamo presentato tramite la nostra piattaforma avrà esito positivo. I risultati dipendono da vari fattori, tra cui le circostanze specifiche del volo, le normative applicabili, le politiche delle compagnie aeree e altri fattori al di fuori del nostro controllo.

8. Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, Le Leads SIA non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi, né per perdita di profitti o ricavi, diretti o indiretti, né per perdita di dati, avviamento o altre perdite immateriali derivanti dall'utilizzo del servizio.

9. Proprietà intellettuale

Il contenuto, l'organizzazione, la grafica, il design, la compilazione, la conversione digitale e altre questioni relative al sito web sono protetti da diritti d'autore, marchi commerciali e altri diritti di proprietà applicabili. Non puoi modificare, pubblicare, trasmettere, riprodurre, creare opere derivate, distribuire, visualizzare o in qualsiasi modo sfruttare qualsiasi contenuto, in tutto o in parte.

10. Privacy e trattamento dei dati

Le Leads SIA è il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite questo Servizio. Inviando i tuoi dati tramite il Servizio, riconosci che i tuoi dati personali saranno trattati in conformità con la nostra Informativa sulla privacy (versione 2.3, datata 25.06.2026), inclusa la possibile condivisione con fornitori di servizi terzi e i trasferimenti internazionali ivi descritti. Hai diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione ai sensi del GDPR, esercitabili contattando hello@leleads.com. Consulta la nostra Informativa sulla privacy completa.

10a. Riconoscimento del trattamento dei dati

Inviando un modulo di reclamo tramite questo Servizio, riconosci espressamente che: (i) i tuoi dati personali saranno condivisi con fornitori di servizi terzi selezionati che potranno contattarti in merito al tuo reclamo; (ii) i tuoi dati potranno essere trasferiti in paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo con adeguate salvaguardie (ad es. clausole contrattuali tipo); e (iii) i tuoi dati saranno conservati per i periodi stabiliti nell'Informativa sulla privacy.

11. Modifiche ai termini

Ci riserviamo il diritto di modificare questi termini di servizio in qualsiasi momento. Informeremo gli utenti di eventuali modifiche sostanziali pubblicando i termini aggiornati su questa pagina e aggiornando la data dell'"Ultimo aggiornamento". L'utilizzo continuato del servizio dopo tali modifiche costituisce accettazione dei termini aggiornati.

12. Risoluzione

Ci riserviamo il diritto di terminare o sospendere l'accesso al nostro servizio immediatamente, senza preavviso o responsabilità, per qualsiasi motivo, inclusa la violazione dei presenti Termini.

13. Legge applicabile

Questi Termini devono essere interpretati e disciplinati dalle leggi dell'Unione Europea e dalla giurisdizione in cui è registrata la nostra società, senza tener conto delle disposizioni sui conflitti di legge.