Indemnisation pour Retard de Vol

    Obtenez jusqu'à £520 d'indemnisation pour les vols retardés en vertu du Règlement UE 261.

    L'indemnisation est par passagier — pas par réservation. Un couple peut obtenir jusqu'à £1 040. Une famille de quatre peut réclamer jusqu'à £2 080.

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    Avec quelle compagnie aérienne avez-vous voyagé ?

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    Vous êtes protégé — dans le monde entier

    Le Règlement UE 261 couvre plus de 900 compagnies aériennes. Les règles dépendent de votre compagnie — recherchez la vôtre pour voir exactement ce qui est couvert.

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    Quand avez-vous droit à une indemnisation

    Retards éligibles

    • Retard à l'arrivée de 2h+ à la destination finale
    • Le vol est parti d'un aéroport de l'UE (toutes compagnies aériennes)
    • Le vol est parti d'un autre aéroport (compagnies UE uniquement)
    • Billet valide et réservation confirmée

    Exclusions

    • Circonstances extraordinaires (météo sévère)
    • Grèves du contrôle du trafic aérien
    • Instabilité politique ou menaces sécuritaires
    • Problèmes opérationnels de l'aéroport hors du contrôle de la compagnie

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    Montants d'indemnisation

    £220
    Courte distance
    Vols jusqu'à 1 500 km
    Exemple : Berlin - Rome, Madrid - Londres
    £350
    Distance moyenne
    Vols 1 500-3 500 km
    Exemple : Londres - Istanbul, Berlin - Le Caire
    £520
    Longue distance
    Vols de plus de 3 500 km
    Exemple : Londres - New York, Paris - Tokyo

    Important : Les montants d'indemnisation sont par passager et indépendants du prix du billet. Le montant est basé sur la distance du vol et la durée du retard.

    Droits supplémentaires pendant les retards

    Retards de 2h+

    • Repas et rafraîchissements
    • Deux appels téléphoniques, emails ou fax gratuits
    • Accès internet gratuit si disponible

    Retards nocturnes

    • Hébergement à l'hôtel
    • Transport aller-retour vers l'hôtel
    • Repas et rafraîchissements

    Comment demander une indemnisation pour retard

    1. 1

      Lancez votre réclamation en ligne

      Saisissez les détails de votre vol et expliquez ce qui s’est passé. Cela prend généralement moins de 3 minutes.

    2. 2

      Nous vérifions votre éligibilité

      Nous examinons le trajet, le retard et votre droit à une indemnisation selon les règles applicables.

    3. 3

      Vérifiez votre messagerie

      Notre e-mail arrive généralement sous 1 à 2 minutes. Suivez ses instructions pour poursuivre votre demande.

    4. 4

      Envoyez vos documents

      Répondez avec votre carte d’embarquement et une copie de votre passeport ou pièce d’identité, puis signez le mandat. Aucun paiement initial n’est demandé.

    5. 5

      Notre partenaire lance le processus

      Notre partenaire traite avec la compagnie aérienne. Des frais ne sont dus qu’en cas d’indemnisation obtenue, selon le mandat signé.

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    Démarrez votre demande en 2 minutes. Sans frais initiaux — nous ne sommes payés que lorsque vous l'êtes.

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    Délais pour les demandes

    Les délais pour déposer des demandes d'indemnisation varient selon les pays mais vont généralement de 2 à 6 ans à compter de la date du vol.

    Délais courants :

    • • Allemagne : 3 ans
    • • Royaume-Uni : 6 ans
    • • France : 5 ans
    • • Espagne : 5 ans

    Notes importantes :

    • • Vérifiez les réglementations de votre pays
    • • N'attendez pas - déposez vos demandes dès que possible
    • • Conservez toute la documentation
    • • Envisagez une aide professionnelle pour les cas complexes

    Vérifiez votre vol pour une indemnisation

    Utilisez notre vérificateur de vols pour voir si votre vol retardé se qualifie pour une indemnisation.

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