Indemnisation pour Annulation de Vol

    Obtenez jusqu'à £520 d'indemnisation pour les vols annulés en vertu du Règlement UE 261.

    L'indemnisation est par passagier — pas par réservation. Un couple peut obtenir jusqu'à £1 040. Une famille de quatre peut réclamer jusqu'à £2 080.

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    Avec quelle compagnie aérienne avez-vous voyagé ?

    Saisissez votre compagnie aérienne pour vérifier instantanément si votre annulation est couverte.

    Vous êtes protégé — dans le monde entier

    Le Règlement UE 261 couvre plus de 900 compagnies aériennes. Les règles dépendent de votre compagnie — recherchez la vôtre pour voir exactement ce qui est couvert.

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    Quand avez-vous droit à une indemnisation

    Annulations éligibles

    Moins de 14 jours de préavis
    Le vol est parti d'un aéroport de l'UE (toutes compagnies aériennes)
    Le vol est parti d'un aéroport non UE (compagnies UE uniquement)
    Billet valide et réservation confirmée

    Exclusions

    Circonstances extraordinaires (météo sévère)
    Grèves du contrôle du trafic aérien
    Menaces sécuritaires ou politiques
    Problèmes opérationnels de l'aéroport hors du contrôle de la compagnie

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    Indemnisation selon le délai de préavis

    Moins de 7 jours de préavis

    Indemnisation complète indépendamment du vol alternatif

    7-14 jours de préavis

    Indemnisation si le vol alternatif part 2h+ plus tôt ou arrive 4h+ plus tard

    Plus de 14 jours de préavis

    Aucune indemnisation requise mais la compagnie doit offrir un remboursement complet ou un vol alternatif

    Montants d'indemnisation

    £220

    Courte distance

    Vols jusqu'à 1 500 km

    £350

    Distance moyenne

    Vols 1 500-3 500 km

    £520

    Longue distance

    Vols de plus de 3 500 km

    Important : Les montants d'indemnisation sont par passager et indépendants du prix du billet. Le montant est basé sur la distance du vol.

    Vos options lorsque le vol est annulé

    Options de réacheminement

    • • Vol alternatif à la première occasion disponible
    • • Réacheminement à une date ultérieure à votre convenance
    • • Transport alternatif vers la destination finale

    Options de remboursement

    • • Remboursement complet sous 7 jours
    • • Vol de retour au point de départ
    • • Remboursement des parties non utilisées du voyage

    Prise en charge et assistance

    Prise en charge immédiate

    • • Repas et rafraîchissements
    • • Deux appels téléphoniques, emails ou fax gratuits
    • • Accès internet gratuit si disponible

    Annulations nocturnes

    • • Hébergement à l'hôtel
    • • Transport aller-retour vers l'hôtel
    • • Repas et rafraîchissements

    Comment demander une indemnisation

    1

    Documenter l'annulation

    Demandez une confirmation écrite à la compagnie aérienne sur l'annulation, incluant la raison et le moment de la notification

    2

    Conservez tous les reçus

    Conservez les reçus de repas, d'hébergement et de transport engagés à cause de l'annulation

    3

    Soumettez votre demande

    Envoyez à la compagnie aérienne votre demande d'indemnisation avec toute la documentation et les preuves de l'impact de l'annulation

    Vérifiez votre vol pour une indemnisation

    Utilisez notre vérificateur de vols pour voir si votre vol annulé se qualifie pour une indemnisation

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