Indemnisation pour un vol Norwegian
Votre vol Norwegian a-t-il été retardé, annulé ou surréservé ? Vous pourriez avoir droit à une indemnisation au titre d’UK261.
Vérification en ligne simple — aucun document nécessaire pour commencer.
Trois types de perturbations
Vol retardéVous êtes arrivé avec au moins trois heures de retard.
Vol annuléVotre vol a été annulé avec peu de préavis.
Refus d’embarquementL’embarquement vous a été refusé en raison d’une surréservation.
Les premières vérifications
Quand UK261 s’applique aux vols Norwegian
Pour un vol exploité par Norwegian, l’itinéraire, le retard à l’arrivée, le délai de prévenance en cas d’annulation et la cause de la perturbation comptent. UK261 couvre généralement les départs d’un aéroport britannique et les arrivées au Royaume-Uni opérées par une compagnie titulaire d’une licence britannique. L’itinéraire et le transporteur effectif déterminent les protections applicables.
Vérifier votre volLes éléments déterminants
- Votre itinéraire et la compagnie aérienne
- Votre heure d’arrivée effective
- La date à laquelle la compagnie vous a informé de l’annulation
- Une réservation confirmée et une présentation à l’heure
Pourquoi l’indemnisation peut ne pas s’appliquer
- La perturbation échappait au contrôle de la compagnie
- Vous avez été informé de l’annulation suffisamment à l’avance
- Vous avez volontairement cédé votre siège
- Votre vol ne relève pas des règles UK261
Pouvez-vous obtenir une indemnisation pour un vol Norwegian ?
Une indemnisation peut être due si…
Vous êtes arrivé avec au moins 3 heures de retard
Le vol a été annulé moins de 2 semaines avant le départ
L’embarquement vous a été refusé en raison d’une surréservation
Un barème fixe, indépendant du prix du billet
Montants d’indemnisation Norwegian selon UK261
Lorsqu’une indemnisation est due pour un vol Norwegian, son montant standard dépend principalement de la distance, et non du prix du billet. Il peut être réduit dans certaines situations de réacheminement.
£220
Jusqu’à 1 500 km
£350
1 500–3 500 km
£520
Plus de 3 500 km
Découvrez quel montant pourrait s’appliquer à votre vol.
Vérifier votre volPendant l’attente
Droit à l’assistance lors d’une perturbation Norwegian
Selon la durée d’attente et la perturbation, Norwegian peut devoir vous assister même si aucune indemnisation n’est due. Conservez vos reçus si aucune aide n’est fournie et que vous devez effectuer des achats raisonnables.
Vérifier les détails du volAide possible en cas d’attente prolongée
- Repas et rafraîchissements raisonnables au regard du temps d’attente
- Hébergement et transport lorsqu’une nuit sur place est nécessaire
- Moyens de communication, comme des appels ou messages, le cas échéant
Des preuves bien conservées sont utiles
Documents à conserver après une perturbation Norwegian
01Confirmation de réservation et détails du billet
02Carte d’embarquement ou preuve d’enregistrement
03Messages de la compagnie concernant la perturbation
04Reçus des dépenses raisonnables
Questions courantes
Questions fréquentes
Une assurance voyage est-elle nécessaire pour demander une indemnisation UK261 ?
Non. UK261 s’applique automatiquement aux vols éligibles. La demande repose sur les obligations légales de la compagnie envers les passagers, et non sur une police d’assurance voyage.
Que se passe-t-il si j’ai reçu des bons ou des repas pendant le retard ?
Les repas, l’hébergement et le transport sont distincts de l’indemnisation. Cette assistance ne supprime pas un droit à indemnisation si le vol répond aux critères UK261.
De combien de temps est-ce que je dispose pour réclamer ?
Les délais varient selon le pays et se situent souvent entre deux et six ans. Il est généralement préférable de vérifier rapidement le vol, tant que les informations et documents sont disponibles.
Quel retard est considéré comme important ?
Pour une indemnisation UK261, vous devez généralement arriver à destination finale avec au moins trois heures de retard. C’est le retard à l’arrivée qui compte, pas seulement celui au départ.
Qu’en est-il des circonstances extraordinaires ?
Aucune indemnisation n’est parfois due lorsque la perturbation résulte d’événements indépendants de la compagnie, comme une météo extrême ou des restrictions du contrôle aérien. L’assistance peut néanmoins rester obligatoire.
Quel montant d’indemnisation puis-je recevoir ?
UK261 prévoit généralement £220, £350 ou £520 par passager, principalement selon la distance du vol. Le montant peut être réduit dans certaines situations de réacheminement.
Votre vol Norwegian a-t-il été perturbé ?
Renseignez les détails du vol pour commencer à vérifier son éligibilité.