Vigente desde 2021
Sus derechos cuando un vuelo sufre una incidencia en el Reino Unido
Una comprobación sencilla en línea — empiece con los datos que recuerde.
Derechos reconocidos por la ley británica
Importan la ruta y el operador
La compensación depende de la distancia
UK261 es el régimen británico de derechos de los pasajeros aéreos que se mantuvo tras el Brexit. Protege a los pasajeros de vuelos que cumplen los requisitos hacia o desde aeropuertos del Reino Unido ante retrasos, cancelaciones o exceso de reservas.
Derivado de EU261 y vigente desde 2021, ofrece asistencia, un vuelo alternativo o reembolso, y una compensación fija en libras cuando la aerolínea es responsable.
UK261 es la versión de EU261 conservada en el Reino Unido. Las normas son muy similares, pero UK261 se aplica a los vuelos británicos que cumplen los requisitos, paga la compensación en libras y la aplica la Autoridad de Aviación Civil del Reino Unido.
Los pasajeros tienen derecho a compensación cuando su vuelo llega al destino final con 3 horas o más de retraso, salvo causas extraordinarias.
Una cancelación comunicada con menos de 14 días puede dar derecho a compensación. Importan el horario del vuelo alternativo y las circunstancias extraordinarias.
Si se le niega el embarque contra su voluntad por exceso de reservas, tiene derecho a compensación inmediata y asistencia.
Independientemente de la causa, las aerolíneas deben proporcionar atención y asistencia a los pasajeros afectados.
UK261 suele depender del aeropuerto de salida y de la aerolínea operadora. Un vuelo desde cualquier aeropuerto del Reino Unido está cubierto, sea cual sea la aerolínea. La llegada a un aeropuerto británico también puede estar cubierta si opera una aerolínea del Reino Unido o de la UE/EEE.
Los viajes combinados también están protegidos
UK261 puede aplicarse a vuelos incluidos en un viaje combinado y a vuelos reservados por separado.
UK261 fue adoptado directamente de EU261, por lo que las normas son casi idénticas. Las principales diferencias son:
Las aerolíneas no están obligadas a pagar compensación cuando las interrupciones se deben a circunstancias extraordinarias. Aún deben proporcionar atención y asistencia.
Tiene 6 años desde la fecha de su vuelo para reclamar bajo UK261 (Inglaterra, Gales e Irlanda del Norte). En Escocia el plazo es de 5 años.
Inglaterra, Gales e Irlanda del Norte: 6 años
Escocia: 5 años
El rechazo no siempre significa que el vuelo esté fuera de UK261. Conviene revisar el motivo y las circunstancias.
Depende de la aerolínea, los detalles de la incidencia y si hace falta más información.
Normalmente puede empezar con los datos del vuelo que recuerde. Los documentos pueden ayudar después.
Comience su reclamación y obtenga asistencia personalizada para su caso.