Cómo funciona
Cinco pasos sencillos te separan de tu compensación. Aquí tienes exactamente qué esperar.
Inicia tu reclamación en línea
GratisCuéntanos qué pasó con tu vuelo. Unas pocas preguntas simples cubren todo lo que necesitamos — la ruta, la aerolínea, la fecha y la naturaleza del problema. Nuestro sistema realiza una verificación de elegibilidad instantánea en segundo plano. La mayoría de las personas terminan en menos de 3 minutos.
Verificamos tu elegibilidad
GratisUna vez enviada, tu reclamación pasa por una verificación de elegibilidad más exhaustiva — revisamos la ruta del vuelo, la duración del retraso, el motivo que dio la aerolínea y las normativas aplicables. Esto ocurre automáticamente.
Revisa tu correo electrónico
GratisSe necesita tu respuestaUn correo suele llegar en 1–2 minutos tras el envío. Recibirlo es una buena señal — significa que tu reclamación parece sólida. Ábrelo y sigue las instrucciones para continuar. Sin este paso, tu reclamación no puede avanzar.
Envía tus documentos
GratisSe necesita tu respuestaResponde al correo y adjunta tu tarjeta de embarque y una copia de tu pasaporte o DNI. También firmarás un breve mandato de reclamación — esto autoriza a nuestro socio a contactar con la aerolínea en tu nombre. En esta etapa no se solicita ningún pago.
Nuestro socio inicia el proceso
Cero riesgoNuestro socio gestiona todo el contacto con la aerolínea — correspondencia, seguimientos y cualquier disputa. No hay costes iniciales. Si la aerolínea no paga, no debes nada. Una tarifa se deduce solo cuando se recupera con éxito la compensación. Las condiciones exactas — incluida la tasa de comisión y cualquier condición — se establecen en el mandato de reclamación que firmas en el Paso 4. Ese documento es el acuerdo vinculante y rige cómo se gestiona tu reclamación.