Compensación por Cancelación de Vuelo

    Obtén hasta £520 de compensación por vuelos cancelados bajo el Reglamento UE 261.

    La compensación es por pasajero, no por reserva. ¿Viajáis en pareja? Eso son hasta £1.040. Una familia de cuatro puede reclamar hasta £2.080.

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    ¿Con qué aerolínea viajaste?

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    Estás protegido — en todo el mundo

    El Reglamento UE 261 cubre más de 900 aerolíneas. Las reglas dependen de la aerolínea con la que vuelas — busca la tuya para ver exactamente qué está cubierto.

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    ¿Cuándo tienes derecho a compensación?

    Cancelaciones que califican

    Menos de 14 días de aviso previo
    Vuelo que sale de un aeropuerto de la UE (todas las aerolíneas)
    Vuelo desde un aeropuerto fuera de la UE (solo aerolíneas de la UE)
    Billete válido y reserva confirmada

    Exclusiones

    Circunstancias extraordinarias (mal tiempo severo)
    Huelgas de control de tráfico aéreo
    Amenazas de seguridad o políticas
    Problemas operativos del aeropuerto fuera del control de la aerolínea

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    Compensación según el período de aviso

    Menos de 7 días de aviso

    Compensación completa independientemente del vuelo alternativo

    7-14 días de aviso

    Compensación si el vuelo alternativo sale 2h+ antes o llega 4h+ después

    Más de 14 días de aviso

    No se requiere compensación pero la aerolínea debe ofrecer reembolso completo o vuelo alternativo

    Importes de compensación

    £220

    Distancia corta

    Vuelos de hasta 1.500 km

    £350

    Distancia media

    Vuelos de 1.500-3.500 km

    £520

    Distancia larga

    Vuelos de más de 3.500 km

    Importante: Los importes de compensación son por pasajero e independientes del precio del billete. El importe se basa en la distancia del vuelo.

    Tus opciones cuando se cancela el vuelo

    Opciones de reencaminamiento

    • • Vuelo alternativo en la primera oportunidad disponible
    • • Reencaminamiento en una fecha posterior a tu conveniencia
    • • Transporte alternativo al destino final

    Opciones de reembolso

    • • Reembolso completo en 7 días
    • • Vuelo de regreso al punto de origen
    • • Reembolso de las partes del viaje no utilizadas

    Atención y asistencia

    Atención inmediata

    • • Comidas y refrigerios
    • • Dos llamadas telefónicas, emails o faxes gratuitos
    • • Acceso gratuito a internet si está disponible

    Cancelaciones con pernocta

    • • Alojamiento en hotel
    • • Transporte al hotel y de vuelta
    • • Comidas y refrigerios

    Cómo reclamar compensación

    1

    Documenta la cancelación

    Solicita confirmación escrita de la aerolínea sobre la cancelación, incluyendo el motivo y el momento de la notificación

    2

    Guarda todos los recibos

    Conserva recibos de comidas, alojamiento y gastos de transporte incurridos por la cancelación

    3

    Presenta tu reclamación

    Envía a la aerolínea tu reclamación de compensación con toda la documentación y pruebas del impacto de la cancelación

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