Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Le Leads SIA ("nosotros", "nos", "nuestro") es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web (el "Servicio"). Contacto: hello@leleads.com.

2. Ámbito y finalidad

Esta Política explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos los datos personales de los visitantes y usuarios que envían consultas o solicitan compensaciones a través de nuestro Servicio. Operamos como intermediario de generación de leads; no vendemos vuelos ni productos de viaje directamente.

3. Datos personales que recopilamos

3.1 Datos que usted proporciona

• Identidad y contacto: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, país de residencia.
• Preferencias de viaje: aeropuertos de origen y destino, fechas de viaje, número de pasajeros, otra información opcional.
• Correspondencia: cualquier información adicional que incluya en campos de texto libre o comunicaciones posteriores.

3.2 Datos recopilados automáticamente

• Datos técnicos: dirección IP, tipo y versión del navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo.
• Datos de uso: páginas visitadas, tiempo en el sitio, URL de referencia, datos de flujo de clics.
• Cookies y tecnologías similares.

4. Bases jurídicas del tratamiento

Tratamos sus datos personales sobre las siguientes bases jurídicas en virtud del artículo 6 del RGPD:

• Ejecución de un contrato (art. 6.1.b): para satisfacer su solicitud de ser conectado con proveedores de servicios.
• Intereses legítimos (art. 6.1.f): prevención del fraude, seguridad de la red, análisis para mejorar el Servicio y marketing directo de servicios similares (sujeto a su derecho de oposición en cualquier momento).
• Consentimiento (art. 6.1.a): cuando obtenemos su consentimiento para tratamientos específicos, como la recepción de comunicaciones promocionales de terceros. Puede retirar el consentimiento en cualquier momento sin afectar a la legalidad del tratamiento anterior.
• Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c): cuando lo exija la legislación aplicable.

5. Cómo utilizamos sus datos

• Conexión y derivación: compartir su información con proveedores de servicios seleccionados que puedan atender su solicitud de compensación.
• Comunicaciones del Servicio: responder a consultas y proporcionar actualizaciones sobre su solicitud.
• Mejora del Servicio: analizar patrones de uso y comentarios de usuarios para mejorar la funcionalidad.
• Marketing: enviarle información sobre oportunidades de viaje relacionadas, de acuerdo con las normas de marketing aplicables y sus preferencias.
• Cumplimiento legal y protección: cumplir con los requisitos regulatorios y proteger nuestros derechos.

6. Compartición de datos personales y transferencias internacionales

6.1 Proveedores de servicios externos

Contratamos a proveedores de servicios externos que tratan datos personales en nuestro nombre o de forma independiente como responsables. Estos pueden incluir:

• Aerolíneas, agencias de viajes y brókeres, proveedores de servicios de cobro (destinatarios de su consulta de lead);
• Proveedores de infraestructura de TI y alojamiento en la nube;
• Plataformas de CRM, email marketing y análisis;
• Proveedores de herramientas de atención al cliente;
• Procesadores de pagos (si procede);
• Asesores y proveedores de servicios jurídicos, contables y de cumplimiento normativo.

Tras la transferencia de datos a proveedores de servicios externos, estos pueden solicitarle que acepte su propia política de privacidad y condiciones de servicio.

6.2 Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo ("EEE"), incluidos países que pueden no ofrecer un nivel de protección de datos equivalente al de la UE. Cuando transferimos datos personales fuera del EEE, garantizamos la aplicación de salvaguardias adecuadas, que pueden incluir:

• Una decisión de adecuación de la Comisión Europea (art. 45 RGPD);
• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea (art. 46.2.c RGPD); o
• Otros mecanismos de transferencia lícitos reconocidos por la legislación aplicable.

Puede solicitar una copia de las salvaguardias de transferencia pertinentes contactándonos en la dirección indicada en la Sección 1.

6.3 Otras divulgaciones

También podemos divulgar datos personales a autoridades reguladoras o policiales cuando lo exija la ley, o a posibles adquirentes en el contexto de una venta o reorganización empresarial, sujeto a compromisos de confidencialidad adecuados.

7. Conservación de datos

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política o según lo exija la legislación aplicable. En general:

• Datos de consultas y leads: conservados durante 36 meses desde la fecha de envío, salvo que sea necesario un período más largo para fines contractuales o legales.
• Datos de marketing: conservados hasta que se dé de baja o retire su consentimiento.
• Datos técnicos y de registro: conservados hasta 36 meses.

Una vez que los datos ya no son necesarios, se eliminan de forma segura o se anonimizan.

8. Sus derechos

De conformidad con la legislación aplicable, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso (art. 15): obtener confirmación de si tratamos sus datos y recibir una copia.
• Rectificación (art. 16): solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión (art. 17): solicitar la eliminación de sus datos en determinadas circunstancias ("derecho al olvido").
• Limitación (art. 18): solicitar que limitemos el tratamiento mientras se resuelve una controversia.
• Portabilidad (art. 20): recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina y/o solicitar su transmisión a otro responsable.
• Oposición (art. 21): oponerse en cualquier momento al tratamiento basado en intereses legítimos o con fines de marketing directo.
• Retirada del consentimiento: retirar el consentimiento previamente otorgado en cualquier momento sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercer cualquier derecho, contáctenos en hello@leleads.com. Responderemos en el plazo de un mes natural (ampliable dos meses más para solicitudes complejas). También tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad de control competente (por ejemplo, la autoridad nacional de protección de datos).

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, divulgación, alteración o destrucción, incluido el cifrado en tránsito (TLS), controles de acceso y evaluaciones de seguridad periódicas. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet es completamente segura; no podemos garantizar una seguridad absoluta.

10. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares en nuestro Servicio. Para obtener información completa sobre las cookies que utilizamos, su finalidad y cómo gestionar sus preferencias, consulte nuestra Política de cookies.

11. Datos de menores

Nuestro Servicio no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si ha enviado intencionadamente datos personales de sus hijos en su nombre, serán tratados como cualquier otro dato descrito en esta Política. Si cree que un menor ha enviado datos personales a través de nuestro Servicio y usted, como tutor legal, se opone a ello, póngase en contacto con nosotros.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Publicaremos la versión revisada con una nueva fecha de "Última actualización". Cuando los cambios sean sustanciales, ofreceremos un aviso más destacado (p. ej., por correo electrónico o mediante un banner en el sitio web). Le recomendamos que revise esta Política periódicamente.