Termeni și condiții

1. Acceptarea termenilor

Accesând și utilizând acest site web ("Serviciul") operat de Le Leads SIA, acceptați și sunteți de acord să respectați termenii și condițiile acestui acord. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați acest serviciu.

2. Descrierea serviciului

Le Leads SIA acționează ca intermediar de generare de lead-uri. Ajutăm pasagerii să înțeleagă drepturile lor conform Regulamentului UE 261/2004 și îi conectăm cu furnizori de servicii terți care pot procesa cererile lor de compensație. Nu vindem direct bilete de avion sau produse de călătorie și nu procesăm noi înșine cereri de compensație. Oferim:

• Informații despre drepturile pasagerilor și eligibilitatea la compensație
• Formulare de depunere a cererilor și instrumente de evaluare a eligibilității
• Redirecționare către parteneri terți de procesare a cererilor
• Resurse educaționale despre drepturile pasagerilor aerieni

3. Serviciu bazat pe comision

Serviciul nostru funcționează pe bază de comision. Le Leads SIA câștigă un comision exclusiv din cereri de compensație reușite procesate prin platforma noastră de către partenerii noștri de procesare. Acest comision nu afectează suma compensației pe care o puteți primi și este plătit de partenerii noștri, nu de dvs.

4. Responsabilitățile utilizatorului

Utilizând serviciul nostru, sunteți de acord să:

• Furnizați informații exacte și veridice în toate cererile
• Utilizați serviciul numai pentru cereri de compensație legitime
• Nu încercați să depuneți cereri duplicate sau frauduloase
• Respectați toate legile și reglementările aplicabile
• Respectați drepturile de proprietate intelectuală ale serviciului

5. Acuratețea informațiilor

Ne străduim să furnizăm informații exacte despre drepturile pasagerilor și eligibilitatea la compensație, dar informațiile de pe site sunt doar orientative. Eligibilitatea reală și sumele de compensație depind de circumstanțe specifice și sunt determinate de partenerii noștri de procesare și de companiile aeriene conform reglementărilor aplicabile.

6. Furnizori de servicii terți

Colaborăm cu o serie de furnizori de servicii terți care pot procesa datele dvs. personale în numele nostru sau ca operatori independenți. Aceștia pot include:

• Companii aeriene, agenții de turism, brokeri și procesatori de cereri de compensație (destinatarii solicitării dvs.);
• Furnizori de infrastructură IT și găzduire în cloud;
• Platforme CRM, e-mail marketing și analiză;
• Furnizori de instrumente de suport pentru clienți;
• Procesatori de plăți (după caz);
• Consultanți juridici, contabili și de conformitate.

Nu suntem responsabili pentru acțiunile, deciziile sau serviciile partenerilor terți. Relația dvs. cu orice procesator de cereri este guvernată de propriii lor termeni, pe care vă pot solicita să îi acceptați separat.

7. Fără garanție de succes

Nu putem garanta că orice cerere depusă prin platforma noastră va fi reușită. Rezultatele depind de diverși factori, inclusiv circumstanțele specifice ale zborului, reglementările aplicabile, politicile companiilor aeriene și alți factori în afara controlului nostru.

8. Limitarea răspunderii

În măsura permisă de lege, Le Leads SIA nu va fi răspunzătoare pentru daune indirecte, incidentale, speciale, consecutive sau punitive, nici pentru pierderi de profit sau venituri, directe sau indirecte, nici pentru pierderi de date, fond comercial sau alte pierderi intangibile rezultate din utilizarea serviciului.

9. Proprietate intelectuală

Conținutul, organizarea, grafica, designul, compilarea, conversia digitală și alte aspecte ale site-ului sunt protejate de dreptul de autor, mărci înregistrate și alte drepturi de proprietate aplicabile. Nu puteți modifica, publica, transmite, reproduce, crea lucrări derivate, distribui, afișa sau exploata în orice mod conținutul, în totalitate sau parțial.

10. Confidențialitate și prelucrarea datelor

Le Leads SIA este operatorul datelor cu caracter personal colectate prin intermediul acestui Serviciu. Prin transmiterea datelor dvs. prin Serviciu, recunoașteți că datele dvs. cu caracter personal vor fi prelucrate în conformitate cu Politica noastră de confidențialitate (versiunea 2.3, datată 25.06.2026), inclusiv posibila partajare cu furnizori de servicii terți și transferurile internaționale descrise în aceasta. Aveți drepturi de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate și opoziție în temeiul GDPR, exercitabile contactând hello@leleads.com. Vă rugăm să consultați Politica noastră de confidențialitate completă.

10a. Confirmarea prelucrării datelor

Prin transmiterea unui formular de cerere prin intermediul acestui Serviciu, recunoașteți în mod expres că: (i) datele dvs. cu caracter personal vor fi partajate cu furnizori de servicii terți selectați care vă pot contacta în legătură cu cererea dvs.; (ii) datele dvs. pot fi transferate în țări din afara Spațiului Economic European cu garanții adecvate (de ex. clauze contractuale standard); și (iii) datele dvs. vor fi păstrate pe perioadele stabilite în Politica de confidențialitate.

11. Modificări ale termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni în orice moment. Vom informa utilizatorii despre modificările semnificative publicând termenii actualizați pe această pagină și actualizând data "Ultimei actualizări". Utilizarea continuă a serviciului după astfel de modificări constituie acceptarea termenilor actualizați.

12. Reziliere

Ne rezervăm dreptul de a rezilia sau suspenda accesul la serviciul nostru imediat, fără notificare sau răspundere, din orice motiv, inclusiv încălcarea acestor Termeni.

13. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legile Uniunii Europene și jurisdicția în care este înregistrată compania noastră, fără a se ține seama de dispozițiile privind conflictul de legi.