Politica de confidențialitate

1. Operatorul de date

Le Leads SIA („noi", „ne", „nostru") este operatorul de date cu caracter personal colectate prin intermediul acestui site web („Serviciul"). Contact: hello@leleads.com.

2. Domeniu de aplicare și scop

Prezenta Politică explică modul în care colectăm, utilizăm, partajăm și protejăm datele cu caracter personal ale vizitatorilor și utilizatorilor care transmit solicitări sau solicită compensații prin intermediul Serviciului nostru. Acționăm ca intermediar de generare de lead-uri — nu vindem direct bilete de avion sau produse de călătorie.

3. Datele cu caracter personal pe care le colectăm

3.1 Date furnizate de dvs.

• Identitate și contact: nume complet, adresă de e-mail, număr de telefon, țara de reședință.
• Preferințe de călătorie: aeroporturi de plecare și destinație, date de călătorie, număr de pasageri, alte informații opționale.
• Corespondență: orice informații suplimentare incluse în câmpurile de text liber sau în comunicările ulterioare.

3.2 Date colectate automat

• Date tehnice: adresă IP, tip și versiune browser, tip de dispozitiv, sistem de operare.
• Date de utilizare: pagini vizitate, timp pe site, URL de referință, date privind fluxul de clicuri.
• Cookie-uri și tehnologii similare.

4. Temeiurile juridice ale prelucrării

Prelucrăm datele dvs. cu caracter personal pe următoarele temeiuri juridice în temeiul articolului 6 din RGPD:

• Executarea unui contract (art. 6 alin. (1) lit. b): pentru a da curs solicitării dvs. de a fi pus în legătură cu furnizori de servicii.
• Interese legitime (art. 6 alin. (1) lit. f): prevenirea fraudei, securitatea rețelei, analiza pentru îmbunătățirea Serviciului și marketingul direct pentru servicii similare (cu respectarea dreptului dvs. de opoziție în orice moment).
• Consimțământ (art. 6 alin. (1) lit. a): atunci când obținem consimțământul dvs. pentru prelucrări specifice, cum ar fi primirea de comunicări promoționale de la terți. Puteți retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.
• Respectarea obligațiilor legale (art. 6 alin. (1) lit. c): atunci când legislația aplicabilă impune acest lucru.

5. Modul în care utilizăm datele dvs.

• Potrivire și redirecționare: partajarea informațiilor dvs. cu furnizori de servicii selectați care vă pot onora solicitarea de compensație.
• Comunicări privind Serviciul: răspuns la solicitări și furnizarea de actualizări privind cererea dvs.
• Îmbunătățirea Serviciului: analiza tiparelor de utilizare și a feedback-ului utilizatorilor pentru a îmbunătăți funcționalitatea.
• Marketing: trimiterea de informații despre oportunități de călătorie conexe, în conformitate cu regulile de marketing aplicabile și preferințele dvs.
• Conformitate legală și protecție: respectarea cerințelor de reglementare și protejarea drepturilor noastre.

6. Partajarea datelor cu caracter personal și transferuri internaționale

6.1 Furnizori de servicii terți

Angajăm furnizori de servicii terți care prelucrează date cu caracter personal în numele nostru sau în mod independent, ca operatori. Aceștia pot include:

• Companii aeriene, agenții de turism și brokeri, furnizori de servicii de colectare (destinatarii solicitării dvs. de lead);
• Furnizori de infrastructură IT și găzduire în cloud;
• Platforme CRM, email marketing și analiză;
• Furnizori de instrumente de asistență pentru clienți;
• Procesatori de plăți (dacă este cazul);
• Consilieri și furnizori de servicii juridice, contabile și de conformitate.

La transferul datelor către furnizori de servicii terți, aceștia vă pot solicita să acceptați propriile politici de confidențialitate și condiții de utilizare.

6.2 Transferuri internaționale

Unii dintre furnizorii noștri de servicii sunt localizați în afara Spațiului Economic European („SEE"), inclusiv în țări care pot să nu ofere un nivel de protecție a datelor echivalent cu cel din UE. Atunci când transferăm date cu caracter personal în afara SEE, ne asigurăm că se aplică garanții adecvate, care pot include:

• O decizie de adecvare a Comisiei Europene (art. 45 RGPD);
• Clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană (art. 46 alin. (2) lit. c din RGPD); sau
• Alte mecanisme de transfer legale recunoscute de legislația aplicabilă.

Puteți solicita o copie a garanțiilor de transfer relevante contactându-ne la adresa din Secțiunea 1.

6.3 Alte divulgări

Putem, de asemenea, dezvălui date cu caracter personal autorităților de reglementare sau de aplicare a legii atunci când legislația impune acest lucru, sau potențialilor dobânditori în contextul unei vânzări sau reorganizări de afaceri, cu respectarea unor angajamente adecvate de confidențialitate.

7. Retenția datelor

Păstrăm datele cu caracter personal numai atât timp cât este necesar pentru a îndeplini scopurile descrise în prezenta Politică sau conform cerințelor legislației aplicabile. În general:

• Date de solicitare și lead: păstrate timp de 36 de luni de la data transmiterii, cu excepția cazului în care o perioadă mai lungă este necesară în scopuri contractuale sau legale.
• Date de marketing: păstrate până la retragerea consimțământului sau dezabonare.
• Date tehnice și jurnale: păstrate până la 36 de luni.

Odată ce datele nu mai sunt necesare, acestea sunt șterse în mod securizat sau anonimizate.

8. Drepturile dvs.

În conformitate cu legislația aplicabilă, aveți următoarele drepturi cu privire la datele dvs. cu caracter personal:

• Acces (art. 15): obținerea confirmării că prelucrăm datele dvs. și primirea unei copii.
• Rectificare (art. 16): solicitarea corectării datelor inexacte sau incomplete.
• Ștergere (art. 17): solicitarea ștergerii datelor dvs. în anumite circumstanțe („dreptul de a fi uitat").
• Restricție (art. 18): solicitarea restricționării prelucrării până la soluționarea unui litigiu.
• Portabilitate (art. 20): primirea datelor într-un format structurat, lizibil automat și/sau solicitarea transmiterii acestora unui alt operator.
• Opoziție (art. 21): opoziție în orice moment față de prelucrarea bazată pe interese legitime sau în scopuri de marketing direct.
• Retragerea consimțământului: retragerea consimțământului acordat anterior în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.

Pentru a vă exercita orice drept, contactați-ne la hello@leleads.com. Vom răspunde în termen de o lună calendaristică (prelungibil cu două luni suplimentare pentru solicitări complexe). Aveți, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă (de ex., autoritatea națională pentru protecția datelor).

9. Securitate

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, divulgării, modificării sau distrugerii, inclusiv criptarea în tranzit (TLS), controlul accesului și evaluări periodice ale securității. Cu toate acestea, nicio transmisie prin internet nu este complet sigură; nu putem garanta securitate absolută.

10. Cookie-uri

Utilizăm cookie-uri și tehnologii de urmărire similare pe Serviciul nostru. Pentru detalii complete privind cookie-urile utilizate, scopul acestora și modalitățile de gestionare a preferințelor, consultați Politica noastră separată privind cookie-urile.

11. Datele copiilor

Serviciul nostru nu este destinat persoanelor cu vârsta sub 18 ani. Nu colectăm cu bună știință date cu caracter personal de la copii. Dacă ați trimis în mod deliberat datele personale ale copiilor dvs. în numele acestora, ele vor fi prelucrate ca orice alte date descrise în prezenta Politică. Dacă credeți că un copil a transmis date cu caracter personal prin Serviciul nostru și dvs., ca tutore legal, vă opuneți, vă rugăm să ne contactați.

12. Modificări ale prezentei Politici

Putem actualiza periodic prezenta Politică pentru a reflecta modificările practicilor noastre sau ale legislației aplicabile. Vom publica versiunea revizuită cu o nouă dată de „Ultima actualizare". Acolo unde modificările sunt semnificative, vom oferi o notificare mai vizibilă (de ex., prin e-mail sau un banner pe site). Vă încurajăm să consultați periodic prezenta Politică.