Compensație pentru refuzul îmbarcării

    Obțineți până la £520 compensație pentru refuzul îmbarcării conform UK261.

    Compensația este per pasager, nu per rezervare. Un cuplu poate obține până la £1.040. O familie de patru poate solicita până la £2.080.

    Începeți acum →

    Cu ce companie aeriană ați zburat?

    Introduceți compania aeriană pentru a verifica imediat dacă refuzul dvs. de îmbarcare este acoperit.

    Ești protejat — în toată lumea

    Regulamentul UE 261 acoperă peste 900 de companii aeriene. Regulile depind de compania aeriană cu care zbori — căutați-o pe a dvs. pentru a vedea exact ce este acoperit.

    Începe cererea →

    Când aveți dreptul la compensație

    Refuz involuntar de îmbarcare din cauza supravânzării
    Bilet valid și rezervare confirmată
    Check-in efectuat la timp
    Zbor care a plecat de pe aeroport UE (toate companiile aeriene)
    Zbor care a plecat din non-UE (numai pentru companiile aeriene UE)

    Excluderi

    Acceptarea voluntară a altei oferte
    Sosirea la poartă sau la check-in prea târziu
    Documente de zbor invalide
    Motive de sănătate, siguranță sau securitate

    Refuz de îmbarcare? Verificați drepturile dvs. de compensație

    Verificați zborul meu

    Cine primește mai întâi refuzul de îmbarcare?

    Companiile aeriene trebuie să solicite mai întâi voluntari să cedeze locurile în schimbul unor beneficii. Numai dacă nu se prezintă suficienți voluntari pot refuza involuntar îmbarcarea.

    Prioritate pentru îmbarcare (protejat):

    • • Pasageri cu mobilitate redusă
    • • Minori neînsoțiți
    • • Pasagere gravide
    • • Pasageri cu sugari
    • • Pasageri care necesită asistență medicală

    Criterii tipice de refuz:

    • • Check-in târziu
    • • Bilete de clasă tarifară cea mai mică
    • • Fără atribuire anticipată a locului
    • • Călători singuri (mai ușor de rerezervat)
    • • Pasageri non-frecvenți

    Sume de compensație

    £220

    Distanță scurtă

    Zboruri până la 1.500 km

    £350

    Distanță medie

    Zboruri 1.500–3.500 km

    £520

    Distanță lungă

    Zboruri de peste 3.500 km

    Important: Compensația este în plus față de rambursare sau reprogramare. Suma se bazează pe distanța zborului și este plătită fiecărui pasager.

    Reguli de compensație redusă

    Reducere de 50% se aplică când:

    Dacă compania aeriană vă oferă un zbor alternativ care ajunge la destinația finală:

    • • 3 până la 4 ore întârziere pentru zboruri de peste 3.500 km

    Notă: Pentru zboruri de până la 3.500 km, compensația integrală se aplică indiferent de programul zborului alternativ

    Drepturile dvs. în caz de refuz al îmbarcării

    Drepturi imediate

    • • Alegere între rambursare sau reroutare
    • • Îngrijire și asistență (mese, băuturi)
    • • Două apeluri telefonice sau emailuri gratuite
    • • Informații despre drepturile dvs.

    Dacă este necesară cazarea peste noapte

    • • Cazare la hotel
    • • Transport între aeroport și hotel
    • • Mese și băuturi gratuite
    • • Rambursarea cheltuielilor suplimentare

    Ce să faceți în caz de refuz al îmbarcării?

    Nu acceptați compensație voluntară

    Dacă nu sunteți voluntar, aveți dreptul la o compensație mai mare conform Regulamentului UK261.

    Obțineți totul în scris

    Solicitați personalului companiei aeriene confirmarea scrisă a motivului refuzului și a drepturilor dvs.

    Faceți fotografii și păstrați chitanțele

    Faceți fotografii, păstrați chitanțele și notați toate comunicările cu reprezentanții companiei aeriene.

    Solicitați compensația

    Depuneți imediat cererea de compensație cu toată documentația și dovada refuzului îmbarcării.

    Verificați zborul dvs.

    Utilizați verificatorul nostru de zboruri pentru a vedea dacă refuzul dvs. de îmbarcare este eligibil pentru compensație.

    Verificați zborul meu