Obowiązuje od 2021 r.
Twoje prawa, gdy lot w Wielkiej Brytanii zostanie zakłócony
Prosta kontrola online — zacznij od informacji, które pamiętasz.
Prawa wynikają z brytyjskiego prawa
Liczy się trasa i przewoźnik
Kwota zależy od odległości
UK261 to brytyjski system praw pasażerów lotniczych zachowany po Brexicie. Chroni pasażerów kwalifikujących się lotów do i z lotnisk Wielkiej Brytanii w razie opóźnienia, odwołania lub overbookingu.
Wywodzi się z EU261 i obowiązuje od 2021 roku. Zapewnia opiekę, zmianę trasy lub zwrot kosztów oraz stałe odszkodowanie w funtach, gdy odpowiedzialność ponosi linia lotnicza.
UK261 to zachowana w Wielkiej Brytanii wersja EU261. Zasady są w dużej mierze podobne, ale UK261 obejmuje kwalifikujące się loty brytyjskie, przewiduje odszkodowanie w funtach i jest egzekwowane przez brytyjski Urząd Lotnictwa Cywilnego.
Pasażerowie mają prawo do odszkodowania, gdy ich lot dociera do miejsca docelowego z opóźnieniem 3 godzin lub więcej, chyba że opóźnienie zostało spowodowane nadzwyczajnymi okolicznościami.
Odwołanie ogłoszone na mniej niż 14 dni przed wylotem może kwalifikować do odszkodowania. Znaczenie ma czas lotu zastępczego i wystąpienie nadzwyczajnych okoliczności.
Jeśli odmówiono Ci wejścia na pokład wbrew Twojej woli z powodu overbookingu, masz prawo do natychmiastowego odszkodowania i pomocy.
Niezależnie od przyczyny zakłócenia, linie lotnicze muszą zapewnić opiekę i pomoc dotkniętym pasażerom.
UK261 zwykle zależy od lotniska wylotu i faktycznego przewoźnika. Lot z dowolnego lotniska w Wielkiej Brytanii jest objęty ochroną, niezależnie od linii. Przylot na lotnisko w Wielkiej Brytanii może być objęty ochroną, jeśli obsługuje go przewoźnik z Wielkiej Brytanii lub UE/EOG.
Wyjazdy zorganizowane też są chronione
UK261 może obejmować loty kupione w ramach wyjazdu zorganizowanego oraz bilety kupione osobno.
UK261 został bezpośrednio przyjęty z EU261, więc zasady są niemal identyczne. Główne różnice:
Linie lotnicze nie są zobowiązane do wypłaty odszkodowania, gdy zakłócenia lotu są spowodowane nadzwyczajnymi okolicznościami. Nadal muszą jednak zapewnić opiekę i pomoc.
Masz 6 lat od daty lotu na złożenie roszczenia z UK261 (Anglia, Walia i Irlandia Północna). W Szkocji termin wynosi 5 lat.
Anglia, Walia i Irlandia Północna: 6 lat
Szkocja: 5 lat
Odmowa nie zawsze oznacza, że lot nie podlega UK261. Warto sprawdzić powód i okoliczności zakłócenia.
Zależy to od linii, szczegółów zakłócenia i potrzeby dodatkowych informacji.
Zwykle możesz zacząć od zapamiętanych danych lotu. Dokumenty mogą przydać się później.
Rozpocznij roszczenie i uzyskaj spersonalizowaną pomoc.