Van kracht sinds 2021
Uw rechten wanneer een vlucht in het VK wordt verstoord
Een eenvoudige online controle — begin met de gegevens die u zich herinnert.
Rechten vastgelegd in Britse wetgeving
Route en uitvoerende maatschappij tellen
De vergoeding hangt af van de afstand
UK261 is het Britse regime voor passagiersrechten dat na Brexit is behouden. Het beschermt passagiers op in aanmerking komende vluchten van en naar Britse luchthavens bij vertraging, annulering of overboeking.
Het is afgeleid van EU261 en geldt sinds 2021. Het biedt verzorging, omboeking of terugbetaling en een vaste vergoeding in ponden wanneer de luchtvaartmaatschappij verantwoordelijk is.
UK261 is de in het Verenigd Koninkrijk behouden versie van EU261. De regels zijn grotendeels vergelijkbaar, maar UK261 geldt voor in aanmerking komende Britse vluchten, keert vergoedingen uit in ponden en wordt gehandhaafd door de Britse Civil Aviation Authority.
Passagiers hebben recht op vergoeding wanneer hun vlucht 3 uur of meer vertraagd aankomt op de eindbestemming, tenzij veroorzaakt door buitengewone omstandigheden.
Een annulering die minder dan 14 dagen voor vertrek wordt gemeld, kan recht geven op vergoeding. De timing van de vervangende vlucht en buitengewone omstandigheden zijn van belang.
Als u tegen uw wil de toegang tot het vliegtuig wordt geweigerd vanwege overboeking, heeft u recht op onmiddellijke vergoeding en bijstand.
Ongeacht de oorzaak moeten luchtvaartmaatschappijen verzorging en bijstand bieden aan getroffen passagiers.
UK261 hangt meestal af van de vertrekluchthaven en de uitvoerende maatschappij. Een vlucht vanaf elke Britse luchthaven valt eronder, ongeacht de maatschappij. Aankomst op een Britse luchthaven kan ook gedekt zijn als een Britse of EU/EER-maatschappij de vlucht uitvoert.
Ook pakketreizen zijn beschermd
UK261 kan gelden voor geschikte vluchten binnen een pakketreis én voor apart geboekte vluchten.
UK261 is rechtstreeks overgenomen van EU261, dus de regels zijn vrijwel identiek. De belangrijkste verschillen:
Luchtvaartmaatschappijen zijn niet verplicht vergoeding te betalen bij buitengewone omstandigheden. Ze moeten wel nog steeds verzorging en bijstand bieden.
U heeft 6 jaar vanaf de datum van uw vlucht om een claim in te dienen op grond van UK261 (Engeland, Wales en Noord-Ierland). In Schotland is de termijn 5 jaar.
Engeland, Wales en Noord-Ierland: 6 jaar
Schotland: 5 jaar
Een afwijzing betekent niet altijd dat uw vlucht buiten UK261 valt. Controleer de reden en de omstandigheden.
Dat hangt af van de maatschappij, de verstoring en eventuele aanvullende informatie.
Meestal kunt u beginnen met de vluchtgegevens die u zich herinnert. Documenten kunnen later helpen.
Start uw claim en ontvang persoonlijke assistentie.