Hoe het werkt
Vijf eenvoudige stappen scheiden u van uw vergoeding. Dit is precies wat u kunt verwachten.
Start uw claim online
GratisVertel ons wat er met uw vlucht is gebeurd. Een paar eenvoudige vragen dekken alles wat we nodig hebben — de route, de luchtvaartmaatschappij, de datum en de aard van de verstoring. Ons systeem voert een directe geschiktheidscontrole uit op de achtergrond. De meeste mensen zijn klaar in minder dan 3 minuten.
Wij controleren uw in aanmerking komen
GratisNa indiening doorloopt uw claim een grondigere geschiktheidscontrole — we bekijken de vluchtroute, hoe lang de vertraging was, de reden die de luchtvaartmaatschappij gaf en welke regelgeving van toepassing is. Dit gebeurt automatisch.
Controleer uw e-mail
GratisUw reactie is vereistEen e-mail landt meestal binnen 1–2 minuten na indiening. Het ontvangen ervan is een goed teken — uw claim ziet er veelbelovend uit. Open het en volg de instructies om verder te gaan. Zonder deze stap kan uw claim niet doorgaan.
Stuur uw documenten
GratisUw reactie is vereistBeantwoord de e-mail en voeg uw instapkaart en een kopie van uw paspoort of identiteitsbewijs bij. U ondertekent ook een kort claimvolmacht — dit geeft onze partner de bevoegdheid om namens u contact op te nemen met de luchtvaartmaatschappij. In dit stadium wordt geen betaling gevraagd.
Onze partner start het proces
Nul risicoOnze partner verzorgt alle contacten met de luchtvaartmaatschappij — correspondentie, follow-ups en eventuele geschillen. Er zijn geen voorafgaande kosten. Als de luchtvaartmaatschappij niet betaalt, bent u niets verschuldigd. Een vergoeding wordt alleen ingehouden wanneer de compensatie met succes is teruggevorderd. De exacte voorwaarden — inclusief het tarief van de vergoeding en eventuele condities — zijn vastgelegd in de claimvolmacht die u ondertekent in Stap 4. Dat document is de bindende overeenkomst en bepaalt hoe uw claim wordt afgehandeld.