Compensatie voor vluchtannulering

    Ontvang tot £520 compensatie voor uw geannuleerde vlucht op grond van UK261.

    De vergoeding is per passagier — niet per boeking. Reist u als koppel? Dat is tot £1.040. Een gezin van vier kan tot £2.080 claimen.

    Nu beginnen →

    Met welke luchtvaartmaatschappij vloog u?

    Voer uw luchtvaartmaatschappij in om onmiddellijk te controleren of uw annulering is gedekt.

    U bent beschermd — wereldwijd

    EU-verordening 261 dekt meer dan 900 luchtvaartmaatschappijen. De regels hangen af van de luchtvaartmaatschappij — zoek de uwe op om te zien wat precies gedekt is.

    Claim starten →

    Wanneer heeft u recht op compensatie

    In aanmerking komende annuleringen

    Minder dan 14 dagen van tevoren
    De vlucht is vertrokken van een EU-luchthaven (alle luchtvaartmaatschappijen)
    De vlucht is vertrokken van een niet-EU-luchthaven (EU-luchtvaartmaatschappijen)
    Geldig ticket en bevestigde boeking

    Uitzonderingen

    Buitengewone omstandigheden (ernstige weersomstandigheden)
    Stakingen van luchtverkeersleiding
    Veiligheids- of politieke bedreigingen
    Operationele problemen van de luchthaven buiten de controle van de maatschappij

    Vlucht geannuleerd? Controleer nu uw compensatie

    Controleer mijn vlucht

    Compensatie op basis van de kennisgevingsperiode

    Minder dan 7 dagen van tevoren

    Volledige compensatie ongeacht de alternatieve vlucht

    7–14 dagen van tevoren

    Compensatie als de alternatieve vlucht 2u+ eerder vertrekt of 4u+ later aankomt

    Meer dan 14 dagen van tevoren

    Geen compensatie vereist, maar de maatschappij moet volledige terugbetaling of alternatieve vlucht aanbieden

    Compensatiebedragen

    £220

    Korte afstand

    Vluchten tot 1.500 km

    £350

    Middellange afstand

    Vluchten 1.500–3.500 km

    £520

    Lange afstand

    Vluchten meer dan 3.500 km

    Belangrijk: De compensatiebedragen gelden per passagier en zijn onafhankelijk van de ticketprijs. Het bedrag is gebaseerd op de vluchtsafstand.

    Uw opties bij annulering van de vlucht

    Omroutingsopties

    • • Alternatieve vlucht bij de vroegst beschikbare gelegenheid
    • • Omrouting op een latere datum naar uw keuze
    • • Alternatief vervoer naar de eindbestemming

    Terugbetalingsopties

    • • Volledige terugbetaling binnen 7 dagen
    • • Retoervlucht naar het vertrekpunt
    • • Terugbetaling van ongebruikte delen van de reis

    Zorg en bijstand

    Onmiddellijke zorg

    • • Maaltijden en verfrissingen
    • • Twee gratis telefoongesprekken, e-mails of faxen
    • • Gratis internettoegang indien beschikbaar

    Nachtelijke annuleringen

    • • Hotelaccommodatie
    • • Vervoer van/naar het hotel
    • • Maaltijden en verfrissingen

    Hoe compensatie aanvragen

    1

    Documenteer de annulering

    Vraag de luchtvaartmaatschappij om schriftelijke bevestiging van de annulering, inclusief de reden en het moment van kennisgeving

    2

    Bewaar alle bonnetjes

    Bewaar bonnetjes voor maaltijden, accommodatie en vervoer die u heeft gemaakt vanwege de annulering

    3

    Dien uw claim in

    Stuur de luchtvaartmaatschappij uw compensatieverzoek met alle documentatie en bewijs van de impact van de annulering

    Controleer uw vlucht

    Gebruik onze vluchtcontrole om te zien of uw geannuleerde vlucht in aanmerking komt voor compensatie

    Controleer mijn vlucht