Privacybeleid

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Le Leads SIA ("wij", "ons", "onze") is de verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens die via deze website (de "Dienst") worden verzameld. Contact: hello@leleads.com.

2. Toepassingsgebied en doel

Dit Beleid legt uit hoe wij persoonsgegevens van bezoekers en gebruikers die vragen indienen of compensaties aanvragen via onze Dienst, verzamelen, gebruiken, delen en beschermen. Wij opereren als tussenpersoon voor leadgeneratie — wij verkopen geen vluchten of reisproducten rechtstreeks.

3. Persoonsgegevens die wij verzamelen

3.1 Gegevens die u verstrekt

• Identiteit en contact: volledige naam, e-mailadres, telefoonnummer, land van verblijf.
• Reisvoorkeuren: luchthavens van vertrek en bestemming, reisdata, aantal passagiers, andere optionele informatie.
• Correspondentie: alle aanvullende informatie die u opneemt in vrije tekstvelden of in latere communicatie.

3.2 Automatisch verzamelde gegevens

• Technische gegevens: IP-adres, browsertype en -versie, apparaattype, besturingssysteem.
• Gebruiksgegevens: bezochte pagina's, tijd op de website, verwijzings-URL, klikstroomgegevens.
• Cookies en vergelijkbare technologieën.

4. Rechtsgronden voor verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op de volgende rechtsgronden op grond van artikel 6 AVG:

• Uitvoering van een overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b): om te voldoen aan uw verzoek om gekoppeld te worden aan dienstverleners.
• Gerechtvaardigde belangen (art. 6 lid 1 sub f): fraudepreventie, netwerkbeveiliging, analyses om de Dienst te verbeteren en directe marketing van vergelijkbare diensten (met inachtneming van uw recht om bezwaar te maken op elk gewenst moment).
• Toestemming (art. 6 lid 1 sub a): wanneer wij uw toestemming verkrijgen voor specifieke verwerking, zoals het ontvangen van promotionele communicatie van derden. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken zonder afbreuk te doen aan de rechtmatigheid van de eerdere verwerking.
• Nakoming van wettelijke verplichtingen (art. 6 lid 1 sub c): wanneer toepasselijke wetgeving dit vereist.

5. Hoe wij uw gegevens gebruiken

• Matching en doorverwijzing: het delen van uw gegevens met geselecteerde dienstverleners die uw compensatieverzoek kunnen afhandelen.
• Dienstgerelateerde communicatie: beantwoorden van vragen en verstrekken van updates over uw verzoek.
• Verbetering van de Dienst: analyseren van gebruikspatronen en gebruikersfeedback om de functionaliteit te verbeteren.
• Marketing: u informeren over gerelateerde reismogelijkheden, met inachtneming van toepasselijke marketingregels en uw voorkeuren.
• Wettelijke naleving en bescherming: voldoen aan regelgevingsvereisten en bescherming van onze rechten.

6. Delen van persoonsgegevens en internationale doorgiften

6.1 Externe dienstverleners

Wij schakelen externe dienstverleners in die persoonsgegevens namens ons of zelfstandig als verwerkingsverantwoordelijke verwerken. Dit kunnen onder meer zijn:

• Luchtvaartmaatschappijen, reisbureaus en makelaars, incassobureaus (ontvangers van uw leadaanvraag);
• Leveranciers van IT-infrastructuur en cloudhosting;
• CRM-, e-mailmarketing- en analyseplatforms;
• Leveranciers van klantenondersteuningstools;
• Betalingsverwerkers (indien van toepassing);
• Juridische, boekhoudkundige en compliance adviseurs en dienstverleners.

Bij doorgifte van gegevens aan externe dienstverleners kunnen deze vragen of u instemt met hun eigen privacybeleid en gebruiksvoorwaarden.

6.2 Internationale doorgiften

Sommige van onze dienstverleners zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte ("EER"), ook in landen die mogelijk geen beschermingsniveau bieden dat gelijkwaardig is aan dat binnen de EU. Wanneer wij persoonsgegevens buiten de EER doorgeven, zorgen wij voor de toepassing van passende waarborgen, waaronder mogelijk:

• Een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie (art. 45 AVG);
• Standaardcontractbepalingen goedgekeurd door de Europese Commissie (art. 46 lid 2 sub c AVG); of
• Andere rechtmatige doorgiftemechanismen die zijn erkend door het toepasselijke recht.

U kunt een kopie van de relevante doorgiftewaarborgen opvragen door contact met ons op te nemen via het adres in Sectie 1.

6.3 Overige openbaarmakingen

Wij kunnen persoonsgegevens ook bekendmaken aan regelgevings- of handhavingsinstanties wanneer de wet dit vereist, of aan potentiële overnemers in het kader van een bedrijfsverkoop of -reorganisatie, onder gepaste vertrouwelijkheidsverplichtingen.

7. Bewaring van gegevens

Wij bewaren persoonsgegevens alleen zo lang als nodig is om de in dit Beleid beschreven doeleinden te vervullen of zoals vereist door toepasselijke wetgeving. In het algemeen:

• Aanvraag- en leadgegevens: bewaard gedurende 36 maanden vanaf de datum van indiening, tenzij een langere periode vereist is voor contractuele of wettelijke doeleinden.
• Marketinggegevens: bewaard totdat u zich afmeldt of uw toestemming intrekt.
• Technische gegevens en logboeken: bewaard gedurende maximaal 36 maanden.

Zodra de gegevens niet langer nodig zijn, worden ze veilig verwijderd of geanonimiseerd.

8. Uw rechten

Op grond van toepasselijke wetgeving heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Inzage (art. 15): bevestiging verkrijgen of wij uw gegevens verwerken en een kopie ontvangen.
• Rectificatie (art. 16): correctie van onjuiste of onvolledige gegevens verzoeken.
• Wissing (art. 17): verwijdering van uw gegevens verzoeken in bepaalde omstandigheden ("recht op vergetelheid").
• Beperking (art. 18): verzoeken de verwerking te beperken in afwachting van de oplossing van een geschil.
• Overdraagbaarheid (art. 20): uw gegevens ontvangen in een gestructureerde, machineleesbare indeling en/of doorgiften aan een andere verwerkingsverantwoordelijke verzoeken.
• Bezwaar (art. 21): te allen tijde bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen of voor direct-marketingdoeleinden.
• Intrekking van toestemming: eerder gegeven toestemming te allen tijde intrekken zonder afbreuk te doen aan de rechtmatigheid van eerdere verwerking.

Om een recht uit te oefenen, neemt u contact met ons op via hello@leleads.com. Wij reageren binnen één kalendermaand (verlengbaar met nog twee maanden voor complexe verzoeken). U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij uw bevoegde toezichthoudende autoriteit (bijv. uw nationale gegevensbeschermingsautoriteit).

9. Beveiliging

Wij implementeren passende technische en organisatorische maatregelen ter bescherming van persoonsgegevens tegen ongeoorloofde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging, waaronder versleuteling tijdens verzending (TLS), toegangscontroles en regelmatige beveiligingsbeoordelingen. Geen enkele internetoverdracht is echter volledig veilig; wij kunnen absolute veiligheid niet garanderen.

10. Cookies

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën op onze Dienst. Voor volledige informatie over de cookies die wij gebruiken, hun doel en hoe u uw voorkeuren kunt beheren, raadpleegt u ons afzonderlijke Cookiebeleid.

11. Gegevens van kinderen

Onze Dienst is niet gericht op personen jonger dan 18 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Als u opzettelijk persoonsgegevens van uw kinderen namens hen heeft ingediend, worden deze verwerkt zoals alle andere gegevens die in dit Beleid worden beschreven. Als u denkt dat een kind persoonsgegevens heeft ingediend via onze Dienst en u als wettelijk voogd hiertegen bezwaar maakt, neem dan contact met ons op.

12. Wijzigingen in dit Beleid

Wij kunnen dit Beleid periodiek bijwerken om wijzigingen in onze praktijken of toepasselijke wetgeving te weerspiegelen. Wij publiceren de herziene versie met een nieuwe datum "Laatste update". Waar wijzigingen ingrijpend zijn, geven wij een prominentere kennisgeving (bijv. per e-mail of via een websitebanner). Wij raden u aan dit Beleid regelmatig te raadplegen.