UK261regulation261.co.uk

    В сила от 2021 г.

    Права на пътниците по UK261

    Вашите права при проблем с полет във Великобритания

    Проверете полета си

    Лесна онлайн проверка — започнете с детайлите, които помните.

    В сила от 2021 г.Летища и авиокомпании от Обединеното кралствоДо £520 обезщетение
    Защитаваме пътниците от 2021 г.

    Правата са запазени в британското право

    Летища и авиокомпании от ОК

    Важни са маршрутът и превозвачът

    До £520

    Обезщетението зависи от разстоянието

    Какво е UK261?

    UK261 е британският режим за права на авиопасажерите, запазен след Brexit. Той защитава пътниците при подходящи полети до и от летища в Обединеното кралство при закъснение, отмяна или свръхрезервация.

    Произлиза от EU261 и е в сила от 2021 г. Предвижда грижа, пренасочване или възстановяване и фиксирано обезщетение в лири, когато авиокомпанията носи отговорност.

    Как UK261 се различава от EU261?

    UK261 е запазената във Великобритания версия на EU261. Правилата са до голяма степен сходни, но UK261 се прилага за отговарящи на условията британски полети, предвижда обезщетение в лири и се прилага от британската Служба за гражданска авиация.

    Проверете полета си

    Ключови разпоредби на UK261

    Закъснения на полети

    Пасажерите имат право на обезщетение, когато полетът им пристига до крайната дестинация с 3 или повече часа закъснение, освен ако не е причинено от извънредни обстоятелства.

    • Кратки полети (≤1 500 км): £220
    • Средни полети (1 501–3 500 км): £350
    • Дълги полети (>3 500 км): £520; £260 може да се прилага при закъснение на пристигането под 4 часа
    Проверете полета си

    Отмяна на полети

    Отмяна, обявена по-малко от 14 дни преди излитане, може да дава право на обезщетение. Важни са времето на заместващия полет и извънредните обстоятелства.

    • Същите нива на обезщетение като при закъсненията
    • Избор между възстановяване или пренасочване
    • Грижа и помощ по време на изчакване
    Проверете полета си

    Отказан достъп до борда

    Ако ви бъде отказан достъп до борда против волята ви поради свръхрезервация, имате право на незабавно обезщетение и помощ.

    • Незабавно изплащане на обезщетение
    • Алтернативен полет или пълно възстановяване
    • Хранене и настаняване при необходимост
    Проверете полета си

    Грижа и помощ

    Независимо от причината, авиокомпаниите трябва да осигурят грижа и помощ на засегнатите пасажери.

    • Храна и напитки
    • Хотелско настаняване (нощни закъснения)
    • Транспорт до/от настаняването
    • Два безплатни телефонни разговора или имейла

    Кои полети са обхванати?

    Обхванати полети

    • Излитащи от всяко летище в Обединеното кралство (всяка авиокомпания)
    • Пристигане на летище в Обединеното кралство с превозвач от ОК или ЕС/ЕИП
    • Чартърни полети с билет

    Бърз начин за проверка

    UK261 обикновено зависи от летището на излитане и действителния превозвач. Полет от всяко летище в ОК е покрит независимо от авиокомпанията. Пристигане на летище в ОК също може да е покрито, ако полетът се изпълнява от превозвач от ОК или ЕС/ЕИП.

    Проверете полета си

    Пакетните почивки също са защитени

    UK261 може да се прилага за подходящи полети в пакетна почивка и за отделно резервирани полети.

    Проверете полета си

    Как UK261 се различава от EU261?

    UK261 е пряко приет от EU261, така че правилата са почти идентични. Основните разлики:

    • Обезщетението е в британски лири (£220 / £350 / £520) вместо евро
    • Обхваща летища на ОК, а не на ЕС — EU261 все още се прилага за полети от летища на ЕС
    • Прилага се от Органа за гражданска авиация (CAA) в Обединеното кралство
    • Полетите между ОК и ЕС могат да попадат под двата регламента

    Извънредни обстоятелства

    Авиокомпаниите не са длъжни да изплащат обезщетение при извънредни обстоятелства. Въпреки това трябва да осигурят грижа и помощ.

    Примери за извънредни обстоятелства:

    • Тежки метеорологични условия
    • Ограничения на контрола на въздушното движение
    • Заплахи за сигурността или политическа нестабилност
    • Стачки на летища или в контрола на въздушното движение

    НЕ са извънредни обстоятелства:

    • Повечето обичайни технически проблеми; изключителни скрити производствени дефекти могат да са извънредни обстоятелства
    • Проблеми с разписанието на екипажа
    • Оперативни смущения на авиокомпанията
    • Стачки на персонала на авиокомпанията
    Проверете дали полетът ви отговаря на условията

    Срокове за искове

    Срокове на исковете

    Имате 6 години от датата на полета, за да подадете иск по UK261 (Англия, Уелс и Северна Ирландия). В Шотландия срокът е 5 години.

    6

    Англия, Уелс и Северна Ирландия: 6 години

    5

    Шотландия: 5 години

    Важни бележки

    • Исковете могат да се подават за минали полети в рамките на срока
    • Няма задължение да подавате иск незабавно
    • Документацията помага, но не винаги се изисква

    Често задавани въпроси

    А ако авиокомпанията вече е отказала?

    Отказът не винаги означава, че полетът не попада под UK261. Проверете причината и обстоятелствата.

    Колко обикновено продължава процесът?

    Зависи от авиокомпанията, детайлите и нуждата от допълнителна информация.

    Нужни ли са билет или документи?

    Обикновено можете да започнете с данните, които помните. Документите могат да помогнат по-късно.

    Все още имате въпроси?

    Започнете иска си и получете персонализирана помощ.

    Започнете иска сега