Политика за поверителност

1. Администратор на данни

Le Leads SIA („ние", „нас", „наш") е администраторът на лични данни, събирани чрез този уебсайт („Услугата"). Контакт: hello@leleads.com.

2. Обхват и цел

Настоящата Политика обяснява как събираме, използваме, споделяме и защитаваме личните данни на посетители и потребители, подаващи запитвания или искания за обезщетения чрез нашата Услуга. Ние действаме като посредник за генериране на потенциални клиенти — не продаваме директно самолетни билети или туристически продукти.

3. Лични данни, които събираме

3.1 Данни, предоставени от вас

• Самоличност и контакти: пълно име, имейл адрес, телефонен номер, страна на пребиваване.
• Предпочитания за пътуване: летища на заминаване и пристигане, дати на пътуване, брой пътници, друга допълнителна информация.
• Кореспонденция: всяка допълнителна информация, включена в полетата за свободен текст или в последваща комуникация.

3.2 Данни, събирани автоматично

• Технически данни: IP адрес, вид и версия на браузъра, вид на устройството, операционна система.
• Данни за използването: посетени страници, прекарано време в сайта, референтен URL, данни за потока от кликвания.
• Бисквитки и подобни технологии.

4. Правни основания за обработване

Обработваме вашите лични данни на следните правни основания съгласно чл. 6 от GDPR:

• Изпълнение на договор (чл. 6, ал. 1, б. „б"): за да изпълним вашето искане за свързване с доставчици на услуги.
• Законни интереси (чл. 6, ал. 1, б. „е"): предотвратяване на измами, мрежова сигурност, анализи за подобряване на Услугата и директен маркетинг на подобни услуги (при спазване на правото ви на възражение по всяко време).
• Съгласие (чл. 6, ал. 1, б. „а"): когато получаваме вашето съгласие за конкретно обработване, като получаване на промоционални съобщения от трети страни. Можете да оттеглите съгласието си по всяко време, без да засягате законосъобразността на предходното обработване.
• Спазване на правни задължения (чл. 6, ал. 1, б. „в"): когато приложимото законодателство го изисква.

5. Как използваме вашите данни

• Съпоставяне и насочване: споделяне на вашата информация с избрани доставчици на услуги, които могат да изпълнят вашето искане за обезщетение.
• Комуникации, свързани с Услугата: отговаряне на запитвания и предоставяне на актуализации относно вашето искане.
• Подобряване на Услугата: анализиране на моделите на използване и обратната връзка от потребителите за подобряване на функционалността.
• Маркетинг: изпращане на информация за свързани туристически възможности в съответствие с приложимите маркетингови правила и вашите предпочитания.
• Правно съответствие и защита: спазване на регулаторните изисквания и защита на нашите права.

6. Споделяне на лични данни и международни предавания

6.1 Трети доставчици на услуги

Ние ангажираме трети доставчици на услуги, които обработват лични данни от наше име или независимо като администратори. Те могат да включват:

• Авиокомпании, туристически агенции и брокери, доставчици на услуги по събиране на вземания (получатели на вашето запитване);
• Доставчици на ИТ инфраструктура и облачен хостинг;
• CRM, платформи за имейл маркетинг и анализи;
• Доставчици на инструменти за обслужване на клиенти;
• Процесори на плащания (ако е приложимо);
• Правни, счетоводни и съответствие консултанти и доставчици на услуги.

При прехвърляне на данни на трети доставчици на услуги, те могат да ви поискат да се съгласите с тяхната собствена политика за поверителност и условия за ползване.

6.2 Международни предавания

Някои от нашите доставчици на услуги се намират извън Европейското икономическо пространство („ЕИП"), включително в държави, които може да не осигуряват ниво на защита на данните, еквивалентно на това в ЕС. Когато предаваме лични данни извън ЕИП, гарантираме прилагането на подходящи защитни мерки, които могат да включват:

• Решение за адекватност на Европейската комисия (чл. 45 от GDPR);
• Стандартни договорни клаузи, одобрени от Европейската комисия (чл. 46, ал. 2, б. „в" от GDPR); или
• Други законни механизми за предаване, признати от приложимото законодателство.

Можете да поискате копие от съответните защитни мерки за предаване, като се свържете с нас на адреса в раздел 1.

6.3 Други разкривания

Можем също да разкриваме лични данни на регулаторни органи или органи на реда, когато това се изисква от закона, или на потенциални придобиватели в контекста на продажба или реорганизация на бизнеса, при спазване на подходящи задължения за поверителност.

7. Съхранение на данните

Съхраняваме лични данни само за срок, необходим за постигане на целите, описани в настоящата Политика, или съгласно изискванията на приложимото законодателство. Като цяло:

• Данни от запитвания и потенциални клиенти: съхраняват се 36 месеца от датата на подаване, освен ако по-дълъг период не е необходим за договорни или правни цели.
• Маркетингови данни: съхраняват се до отказ или оттегляне на съгласие.
• Технически данни и регистри: съхраняват се до 36 месеца.

След като данните вече не са необходими, те се изтриват сигурно или се анонимизират.

8. Вашите права

Съгласно приложимото законодателство имате следните права по отношение на вашите лични данни:

• Достъп (чл. 15): получаване на потвърждение дали обработваме вашите данни и получаване на копие от тях.
• Коригиране (чл. 16): искане за коригиране на неточни или непълни данни.
• Изтриване (чл. 17): искане за изтриване на вашите данни при определени обстоятелства („право да бъдеш забравен").
• Ограничаване (чл. 18): искане за ограничаване на обработването до разрешаване на спор.
• Преносимост (чл. 20): получаване на данните в структуриран, машинно четим формат и/или искане за предаването им на друг администратор.
• Възражение (чл. 21): възразяване по всяко време срещу обработване, основано на законни интереси или за целите на директния маркетинг.
• Оттегляне на съгласието: оттегляне на предварително дадено съгласие по всяко време, без да засяга законосъобразността на предходното обработване.

За упражняване на което и да е право се свържете с нас на hello@leleads.com. Ще отговорим в рамките на един календарен месец (срокът може да бъде удължен с още два месеца за сложни искания). Имате също право да подадете жалба до компетентния надзорен орган (например националния орган за защита на данните).

9. Сигурност

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни срещу неоторизиран достъп, разкриване, промяна или унищожаване, включително криптиране при пренос (TLS), контрол на достъпа и редовни оценки на сигурността. Въпреки това нито едно предаване по интернет не е напълно сигурно; не можем да гарантираме абсолютна сигурност.

10. Бисквитки

Използваме бисквитки и подобни технологии за проследяване в нашата Услуга. За пълна информация относно използваните от нас бисквитки, тяхното предназначение и управлението на вашите предпочитания вижте нашата отделна Политика за бисквитките.

11. Данни на деца

Нашата Услуга не е насочена към лица под 18-годишна възраст. Ние съзнателно не събираме лични данни от деца. Ако умишлено сте подали лични данни на вашите деца от тяхно име, те ще бъдат обработени като всякакви други данни, описани в настоящата Политика. Ако смятате, че дете е подало лични данни чрез нашата Услуга и вие, като законен представител, се противопоставяте на това, моля, свържете се с нас.

12. Промени в настоящата Политика

Можем периодично да актуализираме настоящата Политика, за да отразим промените в нашите практики или в приложимото законодателство. Ще публикуваме преработената версия с нова дата „Последна актуализация". При съществени промени ще осигурим по-видимо уведомление (напр. по имейл или чрез банер на уебсайта). Препоръчваме ви периодично да преглеждате настоящата Политика.